Network
/photo/2023/08/31/2045402990.jpeg)
SUMBA STORI - PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) mempersilakan konsumen yang mengalami masalah pada rangka sepeda motor Yamaha untuk melakukan klaim guna dilakukan penggantian.
Hal demikian dikatakan oleh President Director dan CEO PT YIMM Dyonisius Beti, sebagaimana dilansir Antara, pada Jumat, 1 September 2023.
"Kita percaya diri tidak ada masalah. Kalaupun ada masalah, konsumen tidak usah khawatir, baik XMAX, ataupun NMAX, ataupun Mio karena kita ada garansi satu tahun. Kalau betul itu ada masalah pabrik, pasti diganti yang baru, free of charge," kata Beti.
Beti mengatakan bahwa Yamaha akan memberikan kompensasi sesuai dengan kebijakan jaminan resmi perusahaan. Pelanggan yang menghadapi masalah dengan kerangka sepeda motor mereka dapat mengajukan klaim kepada jaringan penjualan Yamaha.
Yamaha memberikan waktu paling lama dua bulan bagi penggantian rangka. Jika ada kebutuhan pelanggan untuk mengganti sepeda motor dalam jangka waktu tertentu, dealer akan memberikan layanan penggantian sepeda motor.
"Jadi standar prosedur kita adalah klaim, kalau itu betul klaimnya kita akan gantikan yang baru dan secepat mungkin. Dan kalau itu kebutuhan sehari hari biasanya dealer akan menyediakan sepeda motor pengganti," kata Beti menjelaskan.
Selain itu, Beti menjelaskan bahwa sepeda motor Yamaha seperti NMAX dan XMAX telah dibuat dalam jangka waktu yang cukup lama dan telah dikirim ke banyak negara.
